Менеджмент
-
- предоставление большого
- предоставление большого значения “победе” в конфликте, чем решению реальной проблемы.
Межличные стили решения конфликтов.
Есть пять стилей решения конфликтов. Уклонение являет собой отход от конфликта. Приглаживание - такое поведение, вроде бы нет причин гарячкувати. Принуждение - применение законной власти или давления с целью навязать свою точку зрения. Компромис- уступка до некоторой степени другой точке зрения; является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Решение проблемы - стиль, которому отдается преимущество в ситуациях, которые требуют разнообразие мыслей и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновения этих взглядов для того, чтобы найти приемлемоерешение.
... -
Распределение ресурсов.
Распределение ресурсов.
Ресурсы всегда ограничены. Руководство должно решить, как распределить материалы, человеческие ресурсы и финансы, междуразными группами, чтобы самым эффективным чином достичь цели организации. Не суть важно, чего касается это решение - люди всегда хотят получать не меньше, а больше. Таким образом, необходимость делить ресурсы почти неминуемо ведет к разным видам конфликта.
Взаимозависимость задач.
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в исполнении задачи от другого человека или группы. Поскольку все организации являются системами, которые состоят из взаимозависящих элементов, при неадекватной работе одного подраздела или человека взаимозависимость задач может стать причиной конфликта.
... -
Человек может быть
Человек может быть полностью неправая. Но она так не думает, поэтому не стоит осуждать ее. Следует попробовать понять, как это делают мудрые и терпимые люди. Всегда есть причина, почему другой человек думает и ведет себя именно так, а не иначе. Чтобы убедить кого-то, не вызывая недовольства или обиды, следует понять точку зрения собеседника.
9. Призывайте к более благородным мотивам.
У человека обычно есть два мотива поступков: один, который красиво выглядит и второй, настоящий. Настоящий мотив человек знает сам, не нужно акцентировать его. Люди любят думать о красивых мотивах своих поступков, потому призывайте именно к этим благородным мотивам. -
Лишь некоторые люди
Лишь некоторые люди способны мыслить логично. В большинстве мы необъективны, имеем предвзятые мысли. Когда мы не правы, мы можемозизнатися в этом сами себе. Если к нам подойдут мягко и тактично, то можем сознаться в этом другим, но только не в том случае, если кто-то пытается впихнуть в пищевод этот такой. Это не только не поможет убедить человека, это вызывает у нее внутреннее сопротивление, потому что сказать “Вы не правы” – все равно что сказать “Я более умен”. Это удар по самолюбию и чувству собственного
достоинства, который побуждает вовсе не к восприятию ваших аргументов, а лишь желание дать удар... -
Развитие современного менеджмента.
Развитие современного менеджмента.
Ситуация резко изменилась за последние несколько лет не только в нашей стране, но и во всем мире. Уменьшаются ресурсы, сокращаются рынки, все более свирепой становится конкуренция, угроза безработицы, подавляет инициативу, а решения политиков затрудняют деловую жизнь.
Наиболее заметные две новых тенденции.
Во-первых, углубление международного разделения труда, роста конкуренции и взаимозависимости, в мировой экономике, развитие транснациональных корпораций, создания международных систем информации, других интегрирующих структур, порождает интернационализацию менеджмента. С помощью издания огромного количества работ из руководства, распространение программ учебы менеджмента, доступных миллионам людей, обобщения управленческого опыта разных стран, через обследование, разработку “ситуаций”, широких международных контактов... -
Подобно этому развивалось
Подобно этому развивалось и поведенческое направление. Углублялось осмысление и изучение организаций как социальных систем.
Достаточно сильное влияние в 1950-60 годы оказали сначала идеи “постбюрократичних организаций”, “организационного гуманизма”, а затем представления, о предприятии как об открытой системе, которая активно взаимодействует со своей средой, приспосабливает свое внутреннее строение к состоянию окружающей обстановки предприятия, его размерах, цили и технологии деятельности, якости людей, которые формируют его “человеческий капитал”.
В одних ситуациях обоснованными, эффективно работающими оказывались жестко организованные, даже бюрократизующие, системы управления, в других - организации, построенные на принципах дебюрократизации, внутренней свободы, саморегулирования.
На рубеже 70-х годов широкую популярность завоевали идеи “ситуативного... -
предупреждение конфликта
предупреждение конфликта
Содержание.
Вступление.
1. Развитие науки управления
1.1. Определение менеджмента. Школы менеджмента.
1.2. Развитие основных направлений менеджмента.
1.3. Развитие современного менеджмента.
2. Убеждение как средство влияния
3. Предупреждение конфликта
3.1. Определение конфликта
3.2. Причины конфликтов.
3.3. Последствия конфликтов.
3.4. Межличные стили решения конфликтов.
3.5. Как должен реагировать руководитель.
Перечень использованной литературы.
Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы две человека объединялись в стремлении достичь якои-небуть общей цели, возникало задание...