Менеджмент
-
Человек может быть
Человек может быть полностью неправая. Но она так не думает, поэтому не стоит осуждать ее. Следует попробовать понять, как это делают мудрые и терпимые люди. Всегда есть причина, почему другой человек думает и ведет себя именно так, а не иначе. Чтобы убедить кого-то, не вызывая недовольства или обиды, следует понять точку зрения собеседника.
9. Призывайте к более благородным мотивам.
У человека обычно есть два мотива поступков: один, который красиво выглядит и второй, настоящий. Настоящий мотив человек знает сам, не нужно акцентировать его. Люди любят думать о красивых мотивах своих поступков, потому призывайте именно к этим благородным мотивам. -
Распределение ресурсов.
Распределение ресурсов.
Ресурсы всегда ограничены. Руководство должно решить, как распределить материалы, человеческие ресурсы и финансы, междуразными группами, чтобы самым эффективным чином достичь цели организации. Не суть важно, чего касается это решение - люди всегда хотят получать не меньше, а больше. Таким образом, необходимость делить ресурсы почти неминуемо ведет к разным видам конфликта.
Взаимозависимость задач.
Возможность конфликта существует везде, где один человек или группа зависят в исполнении задачи от другого человека или группы. Поскольку все организации являются системами, которые состоят из взаимозависящих элементов, при неадекватной работе одного подраздела или человека взаимозависимость задач может стать причиной конфликта.
... -
- предоставление большого
- предоставление большого значения “победе” в конфликте, чем решению реальной проблемы.
Межличные стили решения конфликтов.
Есть пять стилей решения конфликтов. Уклонение являет собой отход от конфликта. Приглаживание - такое поведение, вроде бы нет причин гарячкувати. Принуждение - применение законной власти или давления с целью навязать свою точку зрения. Компромис- уступка до некоторой степени другой точке зрения; является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Решение проблемы - стиль, которому отдается преимущество в ситуациях, которые требуют разнообразие мыслей и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновения этих взглядов для того, чтобы найти приемлемоерешение.
... -
Таким образом, в
Таким образом, в сложных ситуациях, где разнообразие подходов и точная информация является существенным для принятия здорового решения, появление конфликтующих мыслей нужно даже поощрять и управлять ситуацией, используя стиль решения проблемы. Другие стили тоже могут с успехом ограничивать или предотвращать конфликтные ситуации, но они наврядчи приведут к оптимальному решению вопроса, потому что не все точки зрения были изучены одинаково тщательным образом. Из исследований известно, что высокоэффективные компании в конфликтных ситуациях пользовались стилем решения проблем больше, чем малоэффективные компании. В этих высокоэффективных организациях руководители открыто обсуждали свои расхождения во взглядах, не подчеркивая расхождений, но и не делая вид, что их вовсе не...
-
Систему управления можно
Систему управления можно рассматривать и как производную (результат), и как форму проявления общественных отношений. Если общественные отношения носят примитивный характер (например, в доисторический, древний период), то и управление выражается в зародышевом или упрощенном виде. По мере того, как развивались и усложнялись общественные отношения, по мере становления и развития хозяйственной, производственной деятельности, усложнялось, структурировалось и содержательно обогащалось именно управление. Образно говоря, управление и за формой, и по содержанию, прошло в своем историческом развитии приблизительно такой же путь, который прошли за все эпохи орудий труда человека, – от цепа и каменного топора к
гибким автоматизированным самнастроечным производствам и суперсовременной электронной... -
Третья управленческая революция
Третья управленческая революция носит производственно-строительный характер и связывается с именем царя Навуходоносора II (605 - 562р. до н.э.), что был автором проектов Вавилонской башни и висячих садов, системы производственного контроля, на текстильных фабриках и зернохранилищах. Во времена Навуходоносора применялась цветная кодировка при контроле продукции и выплата прогрессивной заработной платы. По мнению А.И.Кравченко, третью революцию в менеджменте характеризует применение методов управления в проведении строительных работ и разработке технически сложных проектов, эффективных методов управления и контроля качества продукции. В Древнем Риме она дала систему территориального управления Диоклетиана (243-316р. н.э.) и административную иерархию Римской католической церкви, что и в настоящий момент считается наиболее...
-
Первый переворот в
Первый переворот в теории и практике управления связан с созданием и использованием вычислительной техники. В 1883 г. английский математик Ч. Беббидж разработал проект “аналитической машины” – прообраз современной цифровой вычислительной техники, с помощью которой уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.
В книге Клода Ст. Джорджа-молодшого “История управленческой мысли” в главе “Управленческий континиум” (Континиум (от лат. Continuum – непрерывное, сплошное) – непрерывность, неразрывность явлений, процессов) управлинской мысли из 5000 г. до н.э., когда шумеры изобрели клинопись, тем самым открыв возможность регистрации событий, вплоть до 50-х годов нашего века, когда психология и наука о поведении человека заняли в управлении особенное...