а) создание интегрированных

а) создание интегрированных рабочих команд (по типу бригад);
б) создание автономных рабочих команд (задание приходится как конечный результат деятельности, а остальные – решает команда).;
в) кружки качества.
На практике в процессе перепроектування работ достаточно часто используется инструмент, который получил название “Модель характеристик работы” Р. Хекмана (МХР).
Согласно МХР, любую работу в организации можно охарактеризовать с помощью 5 базовых параметров (см. рис.4.8.).
Рис.4.8. Модель характеристик работы Р.Хекмана
1) сполучання навыков – это степень, в которой робота требует варьирование разных действий так, чтобы рабочий должен был возможность использовать несколько своих разных навыков и способностей;
2) определенность задания – это степень, в которой работа в целом требует завершенности, и степень, в которой можно идентифицировать отдельные части работы;
3) значимость задания – это степень, в которой данная работа влияет на работу других сотрудников организации;
4) самостоятельность (автономность) – это степень, в которой работа обеспечивает реальную свободу действий (независимость) рабочего относительно установления графику работы и процедур ее выполнения;
5) обратной связь – это степень, в которой робота требует получение четкой информации об эффективности ее выполнения.
Отмечены базовые параметры работы позволяют рабочему почувствовать три следующих психологических состояния:
1) ощущение значимости работы, то есть степень восприятия важности и ценности работы из позиции рабочего;
2) ощущение ответственности за результаты работы, то есть подотчетности за свою работу;
3) знание реальных результатов своей работы, то есть восприятие результативности и эффективности выполненной работы.
Работы, которые организованы так, что обеспечивают высокую степень этих трех состояний, должны привести к:
- высокой мотивации за счет самой работы;
- высокого качества выполнения работ;
- высокой удовлетворенности работой;
- снижение текучести кадров и количества прогулов.
Однако не все рабочие положительно реагируют на улучшение базовых параметров работы. Практика свидетельствует, что МХР целесообразно применять только к рабочим со стремлением к росту и достижениям.
Базовые параметры работы влияют на объемы потенциальной мотивации (ОПМ) рабочих таким образом:
ОПМ =
сполучання определенность значимость
+ +
навыков задания задания
самостоятельность обратной
х х
(автономность) связь
3
Характер влияния методов перепроектування работ в организации на базовые параметры работы представлен в таблице 4.7.
Таблица 4.7.
Влияние методов перепроектування работ на базовые параметры работы
Методы перепроектування работ
Базовые характеристики работы
сполучання навыков
определенность задания
значимость задания
самостоятельность (автономность)
обратной связь
1. Ротация работ
х
? 2. Формирование рабочих модулей
х
? х
3. Расширение работ
х
? 4. Обогащение
х
х
? х
х
5. Создание интегрированных рабочих мест
х
? 6. Создание автономных рабочих мест
х
х
? х
х
7. Кружки качества
х
х
? х
х
8. Сжатая рабочая неделя
9. Гибкое время
х
2. Департаментализация – это процесс группирования работ и видов деятельности в отдельные подразделы организации (бригады, группы, секторы, отделы, цеха, производства, и тому подобное).
В соответствии с принципом, который положен в основу группирования видов деятельности, различают несколько базовых схем департаментализации (см. рис.4.9.):
* функциональную департаментализацию – за основными функциями управления в организации;
* продуктовую департаментализацию – за отдельными видами продуктов, которые производятся фирмой;