Безусловно, управление формальными

Безусловно, управление формальными отношениями и формаль­ними группами в любой организации имеет решающее значение, однако неформальные группы, которые создаются не по инициативе руководства, являются мощной силой, которая при определенных условиях может стать доминирующей и возводить к минимуму усилие руководства. Кроме того, неформальные организации имеют свойство взаемопроникати.
Следовательно, неформальная организация - это спонтанно образованная группа людей, которые вступают во взаимодействие для достижения определенной цели. Неформальные организации имеют много общего с формальными: в них есть определенные задания, иерархия, лидеры.
Анализ дияльности неформальных организаций дает возможность сделать такие выводы:
1. Когда люди собираются вместе и общаются друг с другом, у них развиваются определенные стереотипы отношений даже при отсутствии фор­мального плана и, конечно, в добавление к любому провозглашенному формальному плану.
2. Влияние на поведение персонала со стороны тех, кто утверждает фо­рмальни планы, - это лишь некоторые из многих организационных и неорганизационных влияний, которые определяют поведение членов организации. В той мере, в которой эти другие влияния противореччат плановые организации, реальная модель поведения будет отличаться от запланированной.
На практике достаточно трудно размежевать случаи, где поведение работника отображает влияние формальной организации, и случаи, где поведение отображает влияние неформальной организации. В большинстве случаев эти влияния являются параллельными и усиливают друг друга. Среда, в которой оказывается человек, придя в организацию, -це сочетание формальных и неформальных влияний.
Во-первых, много неформальных отношений вырастают непосредственно из формальной структуры.
Например, спланированное расположение подразделов может способствовать частым контактам нескольких работников, и в результате они могут часто общаться, ходить вместе обедать, проводить свободное время. Аналогично иерархические отношения возводят людей, которые занимают приблизительно равное за статусом положение, и создают большую социальную дистанцию между теми, кто
имеет высший статус, и теми, чей статус значительно ниже.
Во-вторых, формальная и неформальная структуры тесно переплетены еще и потому, что отношения, которые формируются на неформальной основе, могут быть узаконены и включены в формальную структуру следующими распоряжениями.
Например, большинство государственных кадровых систем предусматривают формальную должностную классификацию - детализированное описание обязанностей и сфер ответственности для каждой должности. Когда работник исполняет обязанности, не предусмотренные его должностной инструкцией, процедурами часто предусмотрено, что его функции могут быть описаны и классифицированы сначала.
Процесс создания и развития неформальных организаций, а также причины вступления людей, к ним характеризуется определенными особенностями:
1. Сопротивление изменениям. Люди могут использовать неформальную организацию для обсуждения фактических и будущих изменений. Практика свидетельствует, что в группах наблюдается тенденция сопротивления изменениям, потому что они могут нести угрозу существованию группы.
2. Неформальные лидеры. Самой существенной опорой неформаль­ного лидера является признание его группой.
Управление неформальной группой целесообразно рассматривать, используя модель Джорджа Хоманса (рис.1).
Модель демонстрирует, как из процесса управления (например, делегирование полномочий и связанной с этим взаимодействия персонала) возникает неформальная организация, руководить которой можно и влиянием на эмоции людей. В модели Д.Хомачса под видами деятельности понимают реализацию персоналом определенных заданий, в процессе выполнения которых люди вступают во