- цели должны

- цели должны быть конкретными и измеряемыми;
- цели должны быть сориентированными во времени;
- цели должны быть реалистичными, досягаемыми, такими, которые не превышают возможности организации;
- цели должны быть не противоречивыми, согласованными, взаимоувязываемыми;
- цели должны быть сформулированными в письменном виде.
Цели, сформулированные с учетом отмеченных требований, выступают своеобразными нормативами, с помощью которых менеджерможет делать выводы об эффективности своей будущей практической деятельности.
Любая организация имеет много разнообразных целей, совокупность которых образует сложную структуру. Это предусматривает необходимость классификации целей. Целые организации можно классифицировать за несколькими критериями (табл.3.1.).
Глобальная цель – характеризует взгляд на причину существования организации с точки зрения общества. Глобальная цель – это представление об общественном назначении организации.
Миссия организации – характеризует взгляд на причину существования организации с точки зрения самой организации. Миссия детализирует статус организации, предоставляет ориентиры для определения ее задач.
Задачи организации – это заявления организации о том, как, с помощью чего она собирается выполнять свою миссию. Задачи организации формулируются в конкретных показателях деятельности и рассчитанные на определенные сроки. Они являют собой специфические для данной организации пути реализации миссии. Организации, как правило, устанавливают несколько задач.
Установление целей является первой фазой в процессе плануваня. Поэтому эффективность планирования во многом зависит от качества реализации этой фазы.
Любое управление предусматривает достижение целей – и в этом контексте является целевым.  Целевой подход к управлению нашел выражение в нескольких концепциях: “управление за результатами”, программно “целевое управление”, “стратегическое управление”, и тому подобное.
Таблица 3.1.
Классификация целей организации
Критерии классификации
Виды целей организации
1. Уровень абстракции
1.1. Глобальная цель
1.2. Миссия организации
1.3. Задачи организации
2. Объект направленности
2.1. Финансовые цели
2.2. Цели, которые связаны с производством
2.3. Цели, которые связаны с рынком деятельности организации
2.4. Цели, которые связаны с персоналом
2.5. Цели, которые связаны с исследованиями и разработками
3. Степень открытости
3.1. Официально провозглашены цели
3.2. Неофициальные цели ( закрытые, тайные)
4. Организационный уровень
4.1. Общеорганизационные цели
4.2. Дивизиональни цели
4.3. Групповые цели
4.4. Индивидуальные цели
5. Часовой интервал
5.1. Краткосрочные цели
5.2. Среднесрочные цели
5.3. Долгосрочные цели
Одним из широко распространенных на практике способов установления целей и оценки деятельности руководителей есть так называемое “управление за целями” (MBO – management by objectives).
В соответствии с концепцией МВО общеорганизационные цели можно разделить на несколько более мелких целей отдельных структурных единиц организации, которые, в свою очередь, можно трансформировать в цели отдельных групп и подразделов и дальше разбить на цели деятельности отдельных исполнителей. При этом цели деятельности каждого исполнителя должны способствовать достижению целей его руководителя. Вследствие этого образуется так называемый каскад целей организации. Если каждый исполнитель достигает поставленных целей, тогда своих целей достигает и группа рабочих, и структурное подразделение организации, и организация, в целом.
Следовательно, сущность концепци МВО заключается в том, чтобы:
1) для каждого сотрудника организации визничити мету его деятельности;
2) обеспечить взаимосвязь таких целей;
3) обеспечить достижение каждым исполнителем установленной для него цели.