Человек может быть

Человек может быть полностью неправая. Но она так не думает, поэтому не стоит осуждать ее. Следует попробовать понять, как это делают мудрые и терпимые люди. Всегда есть причина, почему другой человек думает и ведет себя именно так, а не иначе. Чтобы убедить кого-то, не вызывая недовольства или обиды, следует понять точку зрения собеседника.
9. Призывайте к более благородным мотивам.
У человека обычно есть два мотива поступков: один, который красиво выглядит и второй, настоящий. Настоящий мотив человек знает сам, не нужно акцентировать его. Люди любят думать о красивых мотивах своих поступков, потому призывайте именно к этим благородным мотивам.
10. Высказывайтесь яснее.
Если ваш собеседник далек от вашей профессии, не пользуйтесь специальными терминами, иначе вас не поймут.
Обеспечьте наглядность своей информации. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.  Чем на словах засыпать собеседника цифрами, даже неоспоримо убедительными, лучше продемонстрируйте диаграмму, график.
Немного скажет фраза “высота пирамиды Хеопса – 147 метров”, лучше использовать сравнение с чем-то знакомым, например: “пирамида имеет высоту более чем пяти девятиэтажных домов”.
11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
Вспомним, как пытаются убедить нас каждого дня в рекламе, как эффектно и наглядно подаются аргументы. Реклама или не каждого моющего средства сопровождается стиранием жирных пятен, реклама каждой зубной пасты – демонстрацией улыбки с идеальными зубами. Стоит использовать подобные приемы и в убеждении.
3. Предупреждение конфликта.
Определение конфликта.
Как у многих понятий у конфликта есть множество определений и толкований. Одно из них определяет конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же.
Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, и так далее. В результате существует мысль, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно решать, как только он возникнет. Такое отношение четко прослеживается в трудах авторов, которые принадлежат к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по Веберу. Эти подходы к эффективности организации в большей степени опирались на определение задач, процедур, правил, взаимодействий должностных лиц, и разработку рациональной
организационной структуры. Считалось, что такие механизмы в основном устранят условия содействующие появлению конфликта, и могут быть использованы для решения возникающих проблем.
Авторы, которые принадлежат к школе “человеческих отношений”, тоже были склонны считать, что конфликту можно и необходимо избегать. Они признавали возможность появления противоречий между целями отдельной личности и целями организации в целом, между линейным и штабным персоналом, между полномочиями и возможностями одного лица и между разными группами руководителей. Однако они обычно рассматривали конфликт как признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. По их мнению, красивые взаимоотношения и отношения в организации могут предотвратить возникновение конфликта.
Причины конфликтов.
Для предупреждения конфликтов прежде всего стоит предупреждать заздалегить те их причины, которые бы могли не возникнуть.
Основными причинами конфликта является ограниченность ресурсов, которые нужно делить, взаимозависимость заданий, отличия, в целях, отличия в представлениях и ценностях, отличия в манере поведения, в ровные образования, а также плохие коммуникации.