Из практической точки

Из практической точки зрения специализация означает выяснение сущности и содержания каждой работы в организации. Этот процесс называется проектированием работ в организации и имеет такие конкретные результаты:
- спецификации работ;
- должностные инструкции;
- квалификационные характеристики.
Процесс проектирования работ состоит из двух стадий:
а) анализ работ (анализ производственных операций);
б) собственное проектирование работ.
В процессе анализа работ необходимо получить информацию о таких три основных аспекта работы:
1) о содержании работы, то есть о задачах и видах деятельности, которые должны выполняться в ее пределах;
2) о требованиях, которые относятся к работе (образование, опыт, стаж работы, наличие соответствующей степени, лицензии, навыков, способностей, и тому подобное);
3) о среде, в которой она осуществляется (условия труда, степень ответственности, степень контроля за выполнением со стороны начальника, степень допустимой ошибки, и тому подобное).
Проектирование работ – это процесс определения объемов и содержания каждого вида работ в организации.
В процессе проектирования нужно определить две ключевых характеристики работы:
а) объем работы (количество разных операций та/або задач, которые выполняются одним рабочим и частота их повторения);
б) содержательность работы – это относительная степень того влияния, какой рабочий может осуществить на саму работу или на ее среду, а именно на:
- самостоятельность в планировании и выполнении работы;
- самостоятельность в определении ритма работы;
- участие в принятии решений и тому подобное.
Срок “проектирование работ “ появился в недрах классической школы менеджмента. Много из ранних идей науки управления вращались вокруг проектирования работ с точки зрения максимального использования преимуществ специализации.
С развитием и усовершенствованием производства все более начали оказываться негативные стороны специализации. Возникла потребность изменить традиционную направленность проектирования работ. Вместе с тем появился и новый срок
“перепроектування работ” или “реорганизация работ”.
К основным методам перепроектування работ принадлежат (см. рис.4.7.):
1) Ротация работ – перемещение рабочих через определенные промежутки времени из одной работы на другую. Ротация работ может быть как горизонтальной так и вертикальной.
Преимущества:
- накапливается опыт в смежных сферах;
- устраняется однообразие и монотонность;
- улучшается понимание других видов деятельности.
2) Формирование рабочих модулей – ротация в относительно короткие промежутки времени, например на протяжении одного рабочего дня.

Рис. 4.7. Методы перепроектування работ в организации
3) Расширение работы (JOB ENLARGEMENT) - означает горизонтальное расширение данной работы за счет увеличения количества операций, которые выполняются в ее пределах, и частоты повторения
цикла работы. Расширение работ означает их диверсификацию.
4) Обогащение работы (JOB ENRICHMENT) - это процесс углубления работы, повышения ее содержательности. Процесс обогащения работы расширяет ее вертикально путем:
- установление непосредственной зворотнего связи;
- предоставление возможности учиться (повышать квалификацию);
- предоставление возможности самостоятельно прорабатывать график работы;
- уменьшение степени контроля.
5) Использование альтернативных графиков работы. Чаще всего здесь используются такие варианты:
а) “сжата рабочая неделя” (программа 4-40, то есть 4-суточный 40-часовой рабочая неделя);
б) “гибкое время” (рабочий должен отработать определенное количество часов в неделю, но он имеет возможность в определенных пределах изменять часы начала и окончания рабочего дня).
В практике западных фирм распространены также методы проектирования работы групп: