- предоставление большого

- предоставление большого значения “победе” в конфликте, чем решению реальной проблемы.
Межличные стили решения конфликтов.
Есть пять стилей решения конфликтов. Уклонение являет собой отход от конфликта. Приглаживание - такое поведение, вроде бы нет причин гарячкувати. Принуждение - применение законной власти или давления с целью навязать свою точку зрения. Компромис- уступка до некоторой степени другой точке зрения; является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению. Решение проблемы - стиль, которому отдается преимущество в ситуациях, которые требуют разнообразие мыслей и данных, характеризуется открытым признанием разницы во взглядах и столкновения этих взглядов для того, чтобы найти приемлемоерешение.
Уклонение.
Этот стиль имеет в виду, что человек стремится отойти от конфликта. Один из способов разрешения конфликта - это не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, которые наверное имеют расхождения. Тогда не придется приходить в возбужденное состояние, пусть даже и занимаясь решением проблемы.
Приглаживание.
“Человек, который “заглаживает” конфликт, стремится не выпустить наружу признак конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности. К сожалению, часто забывают о проблеме, которая лежит в основе конфликта. Можно погасить стремление к конфликту у другого человека, в результате может наступить мир, но проблема останется. Больше не существует возможности для проявления эмоций, но они живут внутри и накапливаются. Становится очевидной общая обеспокоенность, растет достоверность того, что в конечном счете состоится конфликт.
Принуждение.
В рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мыслью других. Лицо, которое использует такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других обычно использует власть путем принуждения. Конфликт можно взять под контроль, показав, что владеешь самой сильной властью, подавляя своего противника, вырывая у него уступку по праву начальника. Для разрешения конфликта этот стиль может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля заключается в том, что он подавляет инициативу подчиненных, создает большую достоверность того, что будут учтены не все важные факторы, поскольку представлена лишь одна точка зрения. Он может вызывать возмущение, особенно у более образованного персонала, с большим опытом.
Компромисс.
Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, поскольку это возводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромиссу на ранней стадии конфликта, возникшему по важному решению может помешать диагнозу проблемы и сократить время поиска альтернативы. Такой компромисс означает согласие только во избежание ссоры. Такой компромисс - это удовлетворенность тем что доступное, а не поиск того, которое является логическим в свете имеющихся фактов и данных.
Решение проблемы.
Данный стиль - признание отличия мысленно и готовность ознакомиться с другими точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон. Тот, кто пользуется таким стилем не стремится добиться своей цели за счет других, а быстрее ищет наилучший вариант решения конфликтной ситуации. Расхождение во взглядах рассматривается как неминуемый результат того, что у умных людей есть свои представления о том, что правильное, а что нет. Эмоции можно устранить лишь путем прямых диалогов с лицом, которое имеет отличающийся от вашего взгляд. Глубокий анализ и разрешение конфликта возможны, только для этого нужная зрелость и искусство работы с людьми... Такая конструктивность в разрешении конфликта (путем решения проблемы) способствует созданию атмосферы искренности, такого необходимого для успеха лица и компании, в целом.