Работник, который владеет

Работник, который владеет теоретическими знаниями, не делает ничего такого, которое могло бы быть эффективным само по себе. Он не изготовляет физически измеримую продукцию, как, например, обувь, детали машин и тому подобное Он делает знание, идеи и информацию. Сама по себе эта “продукция” напрасна. Ее практическая реализация происходит на следующем этапе, когда кто-то воспользуется ею, для того, чтобы добиться конкретных результатов. Сама блестящая идея, если ее не применить на практике, останется бессмысленной. Таким образом, работник, который занимается интеллектуальной, творческой деятельностью, повинный делать что-то такое, чего работнику физического труда делать не нужно. Он обязан добавлять
работе эффективность. В отличие от изготовителя ботинков, его не должна волновать потребительская полезность результатов его деятельности.
Думающий, творческий работник является тем самым “фактором производства”, что позволяет высокоразвитым зонам мира - Соединенным Штатам, Западной Европе, Японии, - становиться и оставаться конкурентноздатними.
Наиболее характерный пример в этом отношении являют собой Соединенные Штаты. Образование является именно той областью, в которой Америка наиболее конкурентноздатна. В американской системе образования можно найти много недостатков, однако она более могуча и более масштабна, чем те системы, которые могут себе позволить менее богатые страны.
Именно поэтому образование - именно та сама область, в которой самая богатая страна мира имеет неопровержимое преимущество при условии высокой отдачи интеллектуального труда.
Эффективность руководителя зависит не от людей, над которыми он имеет непосредственный контроль, а от тех, кто работает в других областях, от непосредственного начальства ли. Деятельность управляющего будет неэффективной, если он не будет взаимодействовать с этими людьми и вносить свой взнос в их работу.
Единственным способом увеличения достижений является повышение эффективности труда.
Можно на многих рабочих местах и должностях использовать людей с повышенными способностями; можно задействовать людей с самими большими знаниями. Но, как представляется, эти два пути, взятого сами по себе, не имеют большого эффекта. Двигая в этом направлении, мы можем достичь точки, после которой все наши усилия окажутся напрасными. Вместе с тем мы не собираемся выводить новую расу “зверхлюдей”. Нам назначено, чтобы во главе наших организаций стояли обычные люди.
Нужно уметь использовать сильные стороны каждого отдельного работника. Это может повысить эффективность. Ведь если невозможно увеличить поступление ресурсов, то необходимо увеличить их отдачу. Эффективность именно и является тем инструментом, с помощью которого можно повысить результативность таких ресурсов, как знание и способности.
Вот потому повышение эффективности должно стать одним из наиболее приоритетных направлений деятельности организаций. Еще большую важность добывает эффективность как инструмент руководителя, что позволяет достичь высших результатов работы.
Если бы эффективность была таким же естественным подарком, как способность к музыке или живописи, ситуация вряд ли была бы намного лучше, чем сегодня. Мы прекрасно знаем, что рождается лишь незначительное число людей, высокоодаренных в какой-то определенной области. Конечно, нам стоит заняться поиском людей с высоким потенциалом эффективности и следующим развитием их способностей любыми доступными нам средствами. Однако на практике, действуя подобным чином, мы вряд ли найдем достаточно людей на руководящие должности. Если бы эффективность была Божьим подарком, наша сегодняшняя цивилизация стала бы очень хрупкой, да и вообще невозможной. Будучи цивилизацией больших организаций, она зависима от