социальные потребности (принадлежность

социальные потребности (принадлежность к сообществу, поддержка, признание); дальше – потребности в самоутверждении, статусе и репутации; на самой вершине – потребности в самовыражении и самореализации. Основная масса людей руководствуется в жизни потребностями первого и второго уровней; значительно меньше – потребностями третьего и четвертого уровней; на самом верху – единице. Удовлетворенная потребность перестает быть мотивом поведения, но при этом может стать импульсом до формирования потребностей высшего уровня. В этой связи руководитель должен так выстраивать систему мотивации и стимулирования, чтобы человек не терял интерес к работе и максимально обнаруживал свои творческие способности. В разработку разных концепций мотивации внесли свой взнос Ф.Герцберг, Д.Мак-клеланд, В.Врум, Дж.Адамс, Е.Лок, Л.Портер и Э.Лоулер.
Особенное место в школе “человеческих отношений” занимает учение Д.Мак-грегора (1906-1964), в основе которого лежат теория Х и теория Y, что концептуально обосновывают теперь уже классические соответственно твердую и мягкую модели управления.
Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, которая сосредоточилась преимущественно на методах налаживания человеческих отношений. Новый подход стремился в большей степени помочь работнику понять собственные возможности на основе концепций поведенческих наук относительно построения и управления организациями. Основной целью школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Главный постулат заключался в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности и работника и организации.
До 70-х годов двадцатого века управления человеческими отношениями конституировалось в специальную управленческую функцию, которая получила название “управления персоналом”, основная цель которой заключается в том, чтобы, повышая благосостояние работника дать ему возможность вносить максимальный личный взнос в эффективную работу всего предприятия.
Основными достижениями школы человеческих отношений и школы поведенческих наук принято считать:
1. Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работой и производительности.
2. Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть использован в соответствии с его потенциалом.
Формирование школы науки управления (из 1950 г. и по действительное время) связано с возникновением кибернетики и исследований операций. Она получила развитие в результате широкого применения количественного анализа при решении военных и логических проблем. Так англичане должны были отыскать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа своих боевых истребителей и средств противовоздушной обороны для того, чтобы избежать их уничтожения во время массированных немецких воздушных ударов. Позже пришлось искать способ максимизации военных снабжений по обеспечению высадки союзников в Европе. В эти
исследования вовлекались группы экспертов из таких областей как статистика, инженерное дело, экономика, математика и политическая наука.
Количественные методы, сгруппированные под общим названием “исследования операций”, используются при решении сложных управленческих проблем. По своей сути, исследование операций – это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации. После постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Модель – это форма представления реальности. Обычно модель упрощает реальность или представляет ее абстрактно. Модели облегчают понимание реальности. Например, дорожная карта облегчает возможность увидеть пространственные соотношения на местности. Без