Современные американские авторы

Современные американские авторы возводят содержание доктрины человеческих отношений к следующим положениям:
1)человек являет собой социального животного, которое подчиняется законам “табуна”, и нужно создать такие методы управления, которые регулировали бы поведение людей в группе, организации;
2) с “природой человека” несовместимая твердая иерархия подчиненности и формализации организационных процессов, потому необходимо разработать такие методы управления, которые могли бы полнее использовать психологические и эмоциональные особенности работника, его интеллектуальный потенциал;
3) решение “проблемы человека” – дело бизнесменов, потому их задачей является решение социальных проблем труда, его гуманизация, учеба и воспитание работников, авторитетное управление.
Е. Мейо и его последователи были убеждены, что конфликт между человеком и организацией можно полностью решить, если удовлетворить социальные и психологические потребности, причем предприниматели только выигрывают, потому что резко растет производительность труда. Они считают, что предлагаемые рекомендации вызывают у рабочих “эффект причастности” к управлению, допомогають убедиться, что они – партнеры владельца. С этой целью рабочим представлялось право оценивать своих мастеров, принимать участие в квалификационных комиссиях, обсуждать способы борьбы с нехваткой, решать вопрос распределения премий и так далее
Еще один представитель теории “человеческих взаимоотношений” английский ученый Оливер Щелдон (1886-1961) в книге “Философия управления” настаивал на том, что кроме эффективного производства товаров и услуг бизнес имеет этическую ответственность перед обществом. На его взгляд, руководители должны обращаться с рабочим честно и доброжелательно. Более того, они должны направлять усилие на внедрение новых технических достижений не только для увеличения производительности и дохода, но и для улучшения общего благосостояния. Он считал, что в отношении к рабочему как к личности, стоит соблюдать следующие правила:
– рабочие принимают участие в решении вопросов, которые касаются условий труда;
–рабочему обеспечивается уровень жизни, приемлемый для цивилизованного общества;
– ему дается больше свободного времени для саморазвития;
–он должен быть защищен от безработицы и иметь уровень благосостояния, в соответствии с его трудовым взносом;
–в отношениях между трудом и капиталом должен быть строгий дух справедливости.
Еще один представитель теории “человеческих отношений” Мэре П.Фоллетт (1868-1933) изучала социальные отношения в малых группах. Она считала, что конфликт в трудовых коллективах не всегда деструктивен; в некоторых случаях он может быть и конструктивный. Из ее точки зрения, власть, принятая как подчинение одного человека другой, обижает человеческие чувства и не может быть основой эффективной индустриальной организации. На ее взгляд, настоящий лидер должен не только предусматривать будущую ситуацию, но и уметь действовать в ней.
Развитие таких наук, как психология и социология, сделали изучение поведения на рабочем месте строго научным. Среди наиболее видных представителей поведенческого (бихевиористского) направления (из 1950р. по настоящее время) стоит назвать таких ученых как А. Арджирс, Г. Лайкерт, Дж. Макгрегор, Ф. Герцберг. Эти и другие исследователи изучали разные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, лидерства, организационной структуры, коммуникации, в организациях, изменения содержания работы и качества трудовой жизни.
Одним из представителей школы поведенческого направления был талантливый американский психолог русского происхождения А.Маслов (Маслоу, 1908-1970), который предложил классическую теорию мотивации, которая стала основой “иерархии потребностей”. Суть его теории заключается в том, что человек по своей природе имеет широкий спектр потребностей, которые она стремится удовлетворить, это является мотивом ее поведения. Иерархию потребностей он выстроил в виде пирамиды, которая состоит из пяти рдел. У самой основы пирамиды расположилась группа самых необходимых физиологичных потребностей; потом слой потребностей, которые обеспечивают социальные и страховые гарантии; дальше идут