В отличие от

В отличие от традиционного процесса установления целей, в процессе МВО цели для подчиненных не устанавливаются руководителем единолично (не навязываются подчиненным). В процессе МВО руководитель и подчиненный сотрудничают, определяя цели деятельности подчиненного. При этом понимается, что степень достижения цели будет основным критерием оценки и вознаграждения деятельности подчиненного.
Процесс МВО, другими словами, рассматривается как предоставление “голосу” подчиненному в процессе установления целей и четкого определения результатов его деятельности за определенный промежуток времени. Начальник и подчиненный совместно выбирают цели деятельности подчиненного и “договариваются” как будет измеряться их достижение.
Необходимой составляющей МВО является наличие зворотнего связи. В идеале МВО требует установления непрерывной зворотнего связи, то есть такого, когда рабочий самостоятельно без внешнего вмешательства отслеживает и корректирует собственные действия. Этот процесс самоконтроля дополняется периодической оценкой работы подчиненного на заведении его отчетов.
Процесс МВО состоит из нескольких взаимоувязываемых этапов, каждый из которых, в свою очередь, включает осуществление нескольких шагов (табл.3.2.).
Таблица 3.2.
Процесс управления за целями
Этапы процесса управления
Шаги по каждому этапу
1. Установление целей
1.1. Формирование долгосрочных целей, стратегии органиизации
1.2. Разработка конкретных общеорганизационных целей
1.3. Определение дивизиональних и групповых целей
1.4. Определение индивидуальных целей
2. Планирование действий
2.1. Идентификация действий (заданий) для достижения целей
2.2. Установление взаимосвязей между этими действиями
2.3. Делегирование полномочий и определение ответственности за выполнение действий
2.4. Определение времени, необходимого, для выполнения действий
2.5. Определение ресурсов, необходимых для выполнения действий
3. Самоконтроль
3.1. Систематическое отслеживание и оценка хода достижения целей самими рабочими без внешнего вмешательства
4. Периодическая отчетность
4.1. Оценка прогресса достижения целей руководителем
4.2. Оценка достижения общей цели и усиления влияния
Преимущества МВО:
1. Процесс МВО делает понятнее организационную структуру управления организацией. Благодаря использованию МВО становятся понятнее организационные роли и структуры. Здесь четко определяется, кто за что отвечает в процессе достижения общей цели организации.
2. Процесс МВО обеспечивает целеустремленную мотивацию рабочих. Процесс МВО вызывает чувство личной заинтересованности в результатах деятельности. Рабочие лично принимают участие в процессе установления целей их деятельности, должны возможность “вложить” свои идеи в проработку целей, четко знают сферу своей компетенции и получают помощь от начальника.
3. Процесс МВО помогает проработать эффективные методы контроля (вознаграждается результат, а не процесс деятельности). Наилучшим ориентиром для контроля является комплекс четко сформулированных целей.
Недостатки МВО:
1. Руководителям иногда трудно устанавливать количественно визничени цели деятельности для каждого подчиненного.
2. Высшим руководителям не всегда выгодно доказывать цели до каждого подчиненного.
3. МВО требует: установление краткосрочных целей; значительной бюрократии; высокой квалификации персонала.
3. Стратегическое планирование
В широком понимании стратегия – это взаимоувязываемый комплекс мероприятий по повышению жизнеспособности организации.
В практическом плане чаще всего используется такое определение стратегии. Стратегия – это генеральная долгосрочная программа (или образ) действий и порядок распределения приоритетив и ресурсов организации для достижения ее целей.
Как влияет разработка стратегии на результативность деятельности организации? Чтобы выжить в мире бизнеса необходимо всегда “оглядываться” вокруг: наблюдать за изменениями среды, видеть, что делают другие, и в случае необходимости уметь приспособиться к изменениям. Чем чаще происходят изменения во внешней среде организации, тем более неотложной является потребность в разработке стратегии. Если в организации при таких условиях отсутствует единственная стратегия, не исключено, что разные подразделы организации будут принимать противоречивые и неэффективные решения. Во избежание такой ситуации и прорабатывается стратегия.