высшее начальство

высшее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а не кому-то другому.
Межличный конфликт оказывается также как зиткнен­ня личностей. Люди с разными чертами характера, взглядами и ценностями, иногда просто не в состоянии спив­иснувати. Как правило, взгляды и цели таких людей очень отличаются.
Конфликт между личностью и группой. Производственные гру­пи устанавливают определенные нормы поведения. Каждый должен сдерживать их, чтобы признаваться неформальной гру­пой и тем самым удовлетворить свои социальные потребности. Однако, если ожидания группы заходят в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт.
Межгрупповой конфликт. Любая организация скла­даеться из определенных формальных и неформальных групп, между которыми могут возникать конфликты. Чаще всего конф­ликт возникает через расхождения в целях или интересах функциональных структурных групп.
Межгрупповой конфликт может возникнуть также в поступи борьбе между структурными подразделениями за матери­альни, трудовые или финансовые ресурсы.
Следовательно, любой тип конфликта имеет свои причины. Наиболее распространенным из них является: ограниченность ресурсов, взаимозависимость заданий, расхождения, в целях, видмин­ности в представлениях, интересах и ценностях, в манере по­вединки и жизненном опыте, неудовлетворительные коммуникации.
Ограниченность ресурсов. Даже в наибольших организациях ресурсы всегда ограничены. Руководству достаточно скла­дно решить, как, разделить материальные, человеческие и финансовые ресурсы между разными группами, чтобы достичь за­гальних целей организации.
Взаимозависимость заданий.  Возможность конфликта Существует везде где один человек, или группа зависит у ви­конанни заданий от другого человека или группы. Поскольку все организации е системами, которые состоят из взаемо­залежних элементов, при неадекватной работе одного из подразделов или человека взаимозависимость заданий может стать причиной конфликта.
Расхождения в целях. Возможность конфликта в орга­низациях увеличивается в зависимости от того, чем большей становится специализация и разделение их на подразделы. Это видбува­еться потому, что специализированы подразделы сами формируют свои цели и могут уделять большее внимание достижению их. чем достижению целей всей организации.
Отличия в представлениях и ценностях. Представление об определенной ситуации зависит от желания достичь определенной цели. Вместо того, чтобы объективно оценивать ситуацию, люди могут рассматривать только те взгляды, альтернати­ви, которые, по их мнению, позитивные для группы и личных потребностей.
Неудовлетворительные коммуникации. Плохая передаваемость инфор­мации является как причиной, так и следствием конфликта, мешая отдельным работникам или группе понимать ситуа­цию или взгляды других. Если руководство не может до­вести к сведению подчиненных определенные новации и убедить их в необходимости и выгодности для них, подчиненные можуть отреагировать таким образом, что возникнет конфликт между ад­министрациею и подчиненными или и между самими подчиненными.
Такие конфликты часто возникают и заостряются через неспособность руководителей разработать и сообщить подчиненных точное описание должностных функций, обязанностей, требований, к труду.
Есть несколько способов управления конфликтной ситуа­циею, которые можно разделить на две категории: структурные и межличные.
К структурным методам относят: разъяснение ви­мог к труду, использованию координационных и интегра­цийних механизмам, установлению общеорганизационных координационных целей, использования системы вина­город.
Разъяснение требований к труду. Это один из наилучших ме­тодив предотвращения внутриличного конфликта. Суть его заключается в разъяснении того, какие результаты ожидаются от сотрудника или подраздела. При этом должны быть определены такие параметры, как уровень результатов, що-очикуються, пути движения информации, система полномочий и ответственности, процедуры правила.