взаимодействие, которое способствует

взаимодействие, которое способствует возникновению определенных позитивных и негативных чувств, эмоций, в отношениях друг с другом и с руководством.
Существуют определенные трудности в управлении неформальными группами, поскольку:
• на начальных стадиях существования группы о ней существует, как правило, невысокое мнение руководства:
• группы могут действовать непродуктивно:
• принятые нормы поведения в группе могут отличаться от формальных, традиционных;
• существование четко выраженной тенденции сопротивления изменениям.
Управленческая практика свидетельствует, что в любом случае с неформальной группой необходимо считаться, а позитивные тенденции (высокий дух коллективизма, стремления, к успеху) умело використо­вувати в интересах организации.
Наиболее известные рекомендации относительно успешного управления неформальными группами сводятся к таким пунктам:
1. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение приведет к негативным последствиям.
2. Знать мнение членов и лидеров неформальных групп.
3. Перед любыми действиями попробовать спрогнозировать возможную негативную реакцию неформальной группы.
4. Предоставить возможность лидерам или членам группы принимать участие в выработке и реализации решений с целью послабления сопротивления изменениям.
5. Оперативно доводить до известная персоналу объективную информацию о состоянии дел в организации с целью предупреждения распространению слухов.
3. Группы, которые возникают и функционируют в организациях, проходят приблизнно одни и те же стадии группового процесса.
Эффективность деятельности любой группы зависит от стадии ее развития. На начальных стадиях развития, когда в группе нет единства, наблюдаются частые ошибки в работе. Дальше группа начинает сосредоточивать внимание на взаимопомощи и поддержке в достижении ме­ти. В конечном итоге группа может полностью обнаружить мастерство и способности своих членов. Приведенные тезисы подтверждают мысль о том, что менеджеры по­винни хорошо знать, на какой стадии находится конкретная группа, с целью выработки эффективных средств влияния на ее членов. Да, Бернард Басе определил четырехступенчатый процесс развития группы:
1. Взаимное признание: члены группы чувствуют недоверие и отчуждение; происходит активный поиск миссии и основных заданий группы.
2. Принятие окончательного решения: открытое общение становится нормой поведения, прилагаются усилия для решения проблем и выработки решения, работники поддерживают мысли друг друга.
3. Мотивация: группа достигает зрелости и проблемы всех ее членов известные, участники группы понимают, что лучший взаимодействовать, чем конфликтовать, делается ударение на солидарности группы.
4. Контроль: группа, которая достигла этой стадии, прекрасно ор­ганизувалася, ее члены делают взнос в выполнение поставленных заданий в меру своих способностей (рис. 3).
1. Взаимное признание
2. Прийнят­тя решения
3. Мотива­ция
4. Контроль
Отношения между членами группы
Недоверие
Отчуждение
Открытое общение
Обогащение знаний о чле­нив группах
Згуртова­нисть
Взаимодействие
Использование внутригрупових санкций
Понятный статус
Выполнение заданий
Поиск миссии и цели
Определение заданий и ро­лей
Взаемодо­помога
Полное викори­стання можли­востей и умений каждого члена группы, виришен­ня заданий
Уровень зрелости:
низкий высокий
Другие авторы подходят к периодизации развития групп более де­тализовано и выделяют такие стадии их развитию :
1. Формирование новой группы (индивиды ищут и определяют свои роли). Первой стадией в формировании группы является образования единственного целого из практически чужих друг другу людей - это, например, новая группа в трудовом коллективе или академическая студенческая группа. Люди ведут себя осторожно, не по себе. Каждый стремится найти себе роль, которая бы обеспечила сохранение его индивидуальности, и одновременно подходила бы для единственного целого. Люди стремятся действовать, не раздражая других, и такого же поведения ожидают от других членов группы. Если необходимо викона­ти определенную работу, то ее делают в первую